المعلم المرشح المثالي سيكون قادرا علي توفير بيئه أمنه ومغذية للطلاب مع مساعدتهم أيضا علي الوصول الي امكاناتهم الأكاديمية الكامله
الوصف الوظيفي
- القيام بمتابعه عمل فريق خدمه العملاء وتنفيذهم للاعمال الموكله لهم بدقه وفى الوقت المحدد
- القيام بتدريب الموظفين الجدد بخدمه العملاء ورفع تقرير عنهم للمدير المباشر
- عمل اذونات الطلاب واتخاذ الاجراءات اللازمه والتأكد من هويه المستلم ومتابعه الفريق فى ذلك
إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها ومتابعه الفريق فى ذلك ورفع تقرير به للمدير المباشر -
التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة المؤسسة -
رفع تقرير يومى عن مدى اقبال العملاء وردود افعالهم حول قرارات المؤسسه وعرضها على المدير الباشر -
الاطلاع اليومى على كل الاحداث والقرارات بالمؤسسه للردعلى العملاء -
مسئول عن حفظ النماذج والاوراق الخاصة بالعملاء والتى تخضع للمراجعة الداخلية -
-الرد على جميع المكالمات الهاتفيه الوارده من العملاء
-حلقه وصل بين العملاء والاداره لتوفير خدمه أفضل
الشروط يجب توافرها :
· حاصل علي مؤهل عالي البكالوريوس او ليسانس
· سنه واحدة علي الاقل من الخبره في مجال التدريس
· مهارات تنظيميه قويه واداره الوقت
· القدره علي العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق
· مهاره ممتازه في التواصل و التعامل مع الاخرين
· الصبر والرحمه والموقف الايجابي