خدمة عملاء

إستقبال الإستعلامات والشكاوى التي ترد من العملاء عن طريق المكالمات والتعامل معها بما يناسب حساسية طبيعة عمله

الوصف الوظيفي :

إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها -

التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة المؤسسة -

رفع تقرير يومى عن مدى اقبال العملاء وردود افعالهم حول قرارات المؤسسه وعرضها على المدير الباشر -

الاطلاع اليومى على كل الاحداث والقرارات بالمؤسسه للردعلى العملاء -

مسئول عن حفظ النماذج والاوراق الخاصة بالعملاء والتى تخضع للمراجعة الداخلية -

 -الرد على جميع المكالمات الهاتفيه الوارده من العملاء 

 -حلقه وصل بين العملاء والاداره لتوفير خدمه أفضل

الشروط يجب توافرها :

·        حاصل علي مؤهل عالي البكالوريوس او ليسانس

·        سنه واحدة علي الاقل من الخبره في مجال التدريس

·        مهارات تنظيميه قويه واداره الوقت

·        القدره علي العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق

·        مهاره ممتازه في التواصل و التعامل مع الاخرين

·        الصبر والرحمه والموقف الايجابي